1. Wie is verantwoordelijk
De verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens op iptvaanbieders.tv is:
- naam en rechtsvorm: in te vullen;
- vestigingsadres: in te vullen;
- KvK-nummer: in te vullen;
- e-mail voor privacyvragen: support@iptvaanbieders.tv.
2. Welke gegevens we verwerken
We verwerken de volgende categorieën gegevens:
- bestelgegevens: je e-mailadres, eventueel je naam, het gekozen pakket, het bestelnummer, het bedrag en de datum;
- betaalgegevens: de status van je betaling en de gebruikte betaalmethode. Je volledige kaart- of rekeninggegevens ontvangt de betaalprovider, niet wij;
- accountgegevens: je inloggegevens voor de dienst, de looptijd en het aantal schermen;
- technische gebruiksgegevens: IP-adres, tijdstip van verbinding en het aantal gelijktijdige verbindingen, nodig om de dienst te leveren en het aantal schermen te bewaken;
- communicatie: de inhoud van e-mails die je naar support stuurt, inclusief eventuele schermafbeeldingen;
- websitegegevens: technische gegevens van je browser en, als je daarvoor toestemming geeft, statistieken over het gebruik van de website.
We vragen geen bijzondere persoonsgegevens en de dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar.
3. Doelen en grondslagen
We gebruiken je gegevens alleen voor deze doelen, elk met een grondslag uit de AVG:
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Je bestelling verwerken en je inloggegevens leveren | Uitvoering van de overeenkomst |
| Support, klachten en geld-terug-verzoeken afhandelen | Uitvoering van de overeenkomst |
| Het aantal schermen bewaken en misbruik voorkomen | Gerechtvaardigd belang |
| De boekhouding en belastingaangifte | Wettelijke verplichting |
| De website technisch laten werken en beveiligen | Gerechtvaardigd belang |
| Websitestatistieken | Toestemming, waar de wet die vraagt |
We sturen geen nieuwsbrieven of reclame zonder je toestemming, en we verkopen je gegevens nooit aan derden.
4. Bewaartermijnen
We bewaren je gegevens niet langer dan nodig:
- bestel- en betaalgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht;
- accountgegevens: zolang je pakket loopt en daarna 12 maanden, zodat je kunt verlengen met dezelfde gegevens;
- technische gebruiksgegevens: zolang je pakket loopt, daarna verwijderd of geanonimiseerd;
- supportmails: 2 jaar na het laatste contact;
- websitestatistieken: volgens de instelling van de analysedienst, maximaal in te vullen.
5. Verwerkers en ontvangers
Voor een deel van het werk schakelen we andere bedrijven in. Met elke verwerker sluiten we een verwerkersovereenkomst, zodat zij je gegevens alleen voor ons gebruiken en goed beveiligen:
- betaalprovider: in te vullen, voor het afhandelen van je betaling;
- bestelformulier en klantportaal: in te vullen, voor het bestelformulier op de website en het beheer van je bestelling;
- hosting van de website: in te vullen;
- e-mail: in te vullen, voor het versturen van je inloggegevens en de support;
- analytics: in te vullen, alleen als we een analysedienst inzetten.
Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als de wet ons daartoe verplicht, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.
6. Doorgifte buiten de EER
Staat een verwerker buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen we voor passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen. Op verzoek vertellen we je welke waarborg voor welke verwerker geldt.
7. Cookies en analytics
De website gebruikt functionele opslag die nodig is om pagina's en het bestelformulier te laten werken, bijvoorbeeld om je keuze tussen pakketten te onthouden. Daarvoor is geen toestemming nodig.
Zetten we een analysedienst in, dan doen we dat zo privacyvriendelijk mogelijk: met ingekorte IP-adressen, zonder gegevens te delen voor reclame, en met je toestemming waar de wet dat vereist. De gebruikte dienst: in te vullen. Je kunt cookies altijd verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.
8. Waar de gegevens vandaan komen
Bijna alle gegevens krijgen we rechtstreeks van jou: bij het bestellen, in het klantportaal of in een e-mail aan support. De status van je betaling ontvangen we van de betaalprovider. Technische gebruiksgegevens ontstaan als je app verbinding maakt met de dienst. We kopen geen gegevens van andere partijen en verrijken je profiel niet met gegevens van buiten.
9. Geautomatiseerde besluiten
We nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten en die rechtsgevolgen hebben, en we maken geen profielen voor reclame. Een automatische melding dat het maximum aantal schermen is bereikt, is een technische grens van je pakket; vind je die onterecht, dan kijkt een medewerker er op je verzoek naar.
10. Beveiliging
We beveiligen je gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen. De website werkt via een versleutelde verbinding (https), alleen medewerkers die het nodig hebben kunnen bij je gegevens, en betalingen lopen via de beveiligde omgeving van de betaalprovider. Merk je iets wat op misbruik wijst, mail ons dan direct.
11. Je rechten
Onder de AVG heb je deze rechten:
- inzage: je mag weten welke gegevens we van je hebben;
- rectificatie: onjuiste gegevens laten verbeteren;
- verwijdering: gegevens laten wissen, behalve wat we wettelijk moeten bewaren;
- beperking: het gebruik van je gegevens tijdelijk laten stoppen;
- overdraagbaarheid: je gegevens in een gangbaar formaat ontvangen;
- bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
- toestemming intrekken: op elk moment, zonder dat dit eerdere verwerking ongeldig maakt.
Stuur je verzoek naar support@iptvaanbieders.tv. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat iemand anders jouw gegevens opvraagt, kunnen we je vragen te bevestigen dat het e-mailadres van jou is.
12. Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten; dan zoeken we samen een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder, via autoriteitpersoonsgegevens.nl. Woon je in België, dan kun je ook terecht bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
13. Wijzigingen
We passen dit privacybeleid aan als onze dienst, onze verwerkers of de wet veranderen. De datum bovenaan laat zien wanneer het voor het laatst is bijgewerkt. Bij een belangrijke wijziging die jou raakt, sturen we je een e-mail.
14. Contact
Vragen over dit privacybeleid of over je gegevens stel je via support@iptvaanbieders.tv. Vermeld je bestelnummer als je al klant bent, dan helpen we je sneller. Lees ook onze algemene voorwaarden.